PostNL
Nederland
Logistieke platforminnovatie voor real-time bezorginformatie en superieure CX.
25% hogere
CX scores
Verbeterd inzicht en first-time-right bezorging zorgen voor meer klanttevredenheid en vertrouwen.
35% snellere
verwerking
Het platform verbindt partners, operators en systemen realtime, waardoor data direct bruikbaar is.
€400K+ besparing
PostNL bespaart jaarlijks meer dan €400K en waarborgt de positieve CX tijdens piekperiodes.
Uitdaging
Real-time data voor wendbare bezorging
✦ Data verspreid over systemen
✦ Beperkt realtime inzicht in workflows
✦ Trage data-deling remt FTR delivery
✦ Groeiende behoefte data intelligence
Oplossing
Van versnipperde logistiek naar één ecosysteem
✦ PLI als centrale logistieke hub
✦ Schaalbare, event-driven verwerking
✦ CX-gedreven integratie stakeholders
✦ Last-mile monitoring hele netwerk
Impact
Gebouwd voor realtime, superieure CX
✦ Eén verbonden logistiek ecosysteem
✦ 35% snellere datauitwisseling
✦ 25% hogere CX-scores
✦ €400K+ jaarlijkse infra-besparing
